Jemand der zuhört
Begleitung, Unterstützung
Ansprechpartner in der Nähe
Offener Raum für alle
Hilfe Für Alle wird getragen von Menschen, die glauben, dass Solidarität praktisch sein muss.
Wir unterstützen Die Linke hilft als Teil des Linken Wesens.
0 Beratungsstellen gefunden · Sachsen-Anhalt ist besonders gut abgedeckt!
Hilf mit, dass immer jemand da ist.
Wir kontaktieren dich nur bei Hilferufen. Kein Spam.
Als Fahnenträger*in wirst du benachrichtigt, wenn jemand in deiner Nähe Hilfe braucht. Du entscheidest selbst, ob und wann du reagierst.
Kein Druck, keine Verpflichtung. Du bist Teil eines Netzwerks, das zeigt: Solidarität ist kein leeres Wort.
Organisierte Freundlichkeit. Praktische Solidarität.
Stell dir vor, du läufst nachts durch die Stadt und brauchst jemanden zum Reden. Oder Hilfe mit einem Formular. Oder einfach das Gefühl, nicht allein zu sein.
Die Hilfe für alle ist ein Netzwerk von Menschen, die füreinander da sind – ohne Gegenleistung, ohne Bedingungen, ohne Öffnungszeiten.
Wir begegnen jedem Menschen mit Respekt und Wärme. Keine Belehrungen, keine Urteile.
Manchmal brauchen Menschen vor allem: gehört zu werden. Nicht jedes Problem braucht eine Lösung.
Wir sind keine Therapeut*innen, Anwält*innen oder Notärzt*innen. Wir wissen, wann wir weiterleiten.
Niemand muss immer verfügbar sein. Auf sich selbst achten ist kein Verrat.
Wir helfen ohne Erwartung. Keine Spenden erbitten, kein Parteibeitritt fordern.
Was uns anvertraut wird, bleibt vertraulich. Außer bei Gefahr für Leib und Leben.
Die Hilfe für alle ist ein Projekt ehrenamtlicher Menschen, verbunden mit Die Linke hilft – einem bundesweiten Netzwerk von über 120 kostenlosen Beratungsstellen.
Die Idee wuchs aus dem Linken Wesen, einer Plattform die linkes Denken und Handeln auf verschiedene Weisen erfahrbar macht.
Wir speichern so wenig wie möglich. Keine Pflichtangaben. Chats können gelöscht werden. Keine Weitergabe an Dritte. Keine Werbung, kein Tracking.
Feedback, Fragen, Kritik: [email protected]
Mitmachen: → Fahnenträger*in werden
Technisches Konzept: → Vollständige Dokumentation
Vollständige Dokumentation für Interessierte, Genoss*innen und potenzielle Partner
„Hilfe für alle" ist ein digitales Solidaritätsnetzwerk, das Menschen in Notlagen mit ehrenamtlichen Helfer*innen — den Fahnenträger*innen — verbindet. Das System ist rund um die Uhr erreichbar und setzt auf maximale Datensicherheit, niedrige technische Hürden und vollständige Unabhängigkeit von kommerziellen Plattformen.
In Krisenzeiten brauchen Menschen schnelle, unbürokratische Hilfe. Viele wissen nicht, wohin sie sich wenden können. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Menschen, die helfen wollen — aber keine Struktur finden.
„Hilfe für alle" verbindet beide Seiten: Ein offenes Ohr im Internet, hinter dem echte Menschen stehen.
Wer Hilfe sucht, muss sich nicht registrieren, keinen Namen angeben und keine App installieren. Die Person öffnet eine Webseite, beschreibt ihr Anliegen und wird anonym mit jemandem verbunden.
Fahnenträger*innen entscheiden selbst, wann sie verfügbar sind und welche Anfragen sie übernehmen. Es gibt keine Verpflichtung, keine Quoten, keine Hierarchien.
Die gesamte Infrastruktur liegt auf eigenen Servern. Keine Abhängigkeit von Google, Meta, Microsoft oder anderen Tech-Konzernen. Die Daten gehören uns.
Regionale Gruppen arbeiten selbstständig. Die Struktur unterstützt, kontrolliert nicht.
Das System besteht aus mehreren Komponenten, die zusammenarbeiten:
| Komponente | Technologie | Funktion |
|---|---|---|
| Website | HTML/CSS/JavaScript | Öffentliches Portal für Hilfesuchende |
| Chat-Server | Matrix (Synapse) | Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kommunikation |
| Chat-Client | Element Web/Desktop/Mobile | Benutzeroberfläche für Fahnenträger*innen |
| Webserver | Nginx | HTTPS-Terminierung, Reverse Proxy |
| Datenbank | SQLite | Speicherung von Nachrichten und Metadaten |
| Benachrichtigungsbot | Python | Verteilung von Anfragen an Fahnenträger*innen |
Der Server läuft bei Hetzner Online GmbH, einem deutschen Unternehmen mit Rechenzentren in der EU. Der physische Standort ist Helsinki, Finnland — vollständig DSGVO-konform.
Matrix ist ein offenes, dezentrales Kommunikationsprotokoll. Im Vergleich zu Alternativen:
| Merkmal | Matrix | Telegram | Discord | Signal |
|---|---|---|---|---|
| Selbst gehostet | ✅ Ja | ❌ Nein | ❌ Nein | ❌ Nein |
| E2E-verschlüsselt | ✅ Ja | Teilweise | ❌ Nein | ✅ Ja |
| DSGVO-konform | ✅ Ja | Fraglich | ❌ Nein | ✅ Ja |
| Open Source | ✅ Ja | ❌ Nein | ❌ Nein | ✅ Ja |
| Web-Widget möglich | ✅ Ja | Eingeschränkt | ❌ Nein | ❌ Nein |
Alle Verbindungen zur Website und zum Chat-Server sind mit TLS 1.3 verschlüsselt. Die Zertifikate werden von Let's Encrypt ausgestellt und automatisch erneuert. Jeder Zugriff erfolgt ausschließlich über HTTPS.
Alle Chat-Nachrichten werden auf dem Gerät des Absenders verschlüsselt und erst auf dem Gerät des Empfängers wieder entschlüsselt. Selbst wir als Serverbetreiber können die Inhalte nicht lesen.
Technische Basis: Olm/Megolm-Protokoll (basierend auf dem Signal-Protokoll).
Wir speichern nur das Nötigste:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Hilfeleistung).
Mit Hetzner Online GmbH besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Hetzner verarbeitet die Daten nur nach unserer Weisung.
Keine App. Kein Account. Keine Registrierung.
HILFESUCHENDE*R
│
│ öffnet hilfefueralle.org
│ klickt "Hilfe anfragen"
│ beschreibt Anliegen
│
▼
┌─────────────────────────┐
│ UNSER SERVER │
│ │
│ • Erstellt Anfrage-ID │
│ • Erstellt Chat-Raum │
│ • Bot prüft Region │
│ • Bot prüft Verfügbar. │
└───────────┬─────────────┘
│
┌───────┼───────┐
▼ ▼ ▼
Element E-Mail Telegram
Push (anonym)
│ │ │
└───────┼───────┘
▼
┌─────────────────────────┐
│ FAHNENTRÄGER*IN │
│ │
│ sieht: "Jemand in │
│ deiner Nähe sucht │
│ Hilfe zum Thema..." │
│ │
│ klickt [Übernehmen] │
└───────────┬─────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────┐
│ VERSCHLÜSSELTER │
│ CHAT AUF MATRIX │
│ │
│ (nur die beiden │
│ können mitlesen) │
└─────────────────────────┘Nicht alle Fahnenträger*innen sind technikaffin. Manche haben kein Smartphone, manche wollen keine weitere App. Deshalb bieten wir multiple Zugangswege:
| Kanal | Voraussetzung | Geschwindigkeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Element App | App installiert, Account | Sofort (Push) | Keine |
| E-Mail-Adresse | 1-5 Minuten | Keine | |
| Telegram | Telegram, einmal /start | Sofort | Keine |
| SMS | Handynummer | Sofort | ~0,07€ pro SMS |
| Anruf | Telefonnummer | Sofort | ~0,02€ pro Minute |
Telegram ist ein kommerzieller Dienst mit Sitz außerhalb der EU. Deshalb gelten strenge Regeln:
Die Nachricht enthält ausschließlich anonymisierte Informationen:
„Jemand in deiner Nähe sucht Hilfe zum Thema Miete."
[Link zum Übernehmen]
Erst nach Klick auf den Link — auf unserer eigenen Website — sieht die Fahnenträger*in weitere Details.
Telegram fungiert nur als „Klingelknopf". Die sensiblen Daten verlassen niemals unseren Server.
Bei geschätzten 50 Anfragen pro Monat:
| Posten | Berechnung | Monatlich |
|---|---|---|
| SMS an verfügbare Helfer | 150 × 0,07€ | ~10€ |
| Bestätigungs-SMS | 50 × 0,01€ | ~1€ |
| Telefonnummer mieten | — | ~2€ |
| Gesamt | ~13€ |
| Stufe | Voraussetzung | Beschreibung |
|---|---|---|
| Basis | Telefon + E-Mail | Benachrichtigung per SMS/Mail, Chat im Browser |
| Komfort | Smartphone | Zusätzlich: Telegram-Benachrichtigung |
| Voll | Element App | Vollständige Integration, alle Features |
Technikaffine Fahnenträger*innen übernehmen Patenschaften für weniger erfahrene Genoss*innen. Sie helfen bei der Einrichtung und sind Ansprechpartner*innen bei Problemen.
Die Kommunikation der Fahnenträger*innen ist in „Spaces" (Ordner) und „Räume" (Chats) organisiert:
📁 Space: Hilfe für alle
│
├── #ankündigungen — Nur Koordination schreibt, alle lesen
├── #koordination — Bundesweite Absprachen
├── #anfragen — Bot postet neue Hilferufe
├── #wissen — Tipps, Vorlagen, Ressourcen
├── #entlastung — Support unter Helfenden
│
├── 📁 Space: Regionen
│ ├── #halle
│ ├── #leipzig
│ ├── #berlin
│ └── ...
│
└── 📁 Space: Themen (optional)
├── #sozialrecht
├── #miete
└── #migration| Rolle | Rechte |
|---|---|
| Admin | Server-Verwaltung, Räume erstellen/löschen, Accounts verwalten |
| Koordination | In #ankündigungen schreiben, Moderationsrechte |
| Fahnenträger*in | Anfragen übernehmen, in Räumen schreiben |
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| Matrix | Offenes, dezentrales Chat-Protokoll |
| Synapse | Server-Software für Matrix |
| Element | Chat-App für Matrix (wie Outlook für E-Mail) |
| Space | Ordner für Räume in Matrix |
| Raum | Ein Chat (kann 2 oder 2000 Leute haben) |
| E2EE | Ende-zu-Ende-Verschlüsselung |
| TLS | Transport Layer Security (HTTPS) |
| Bot | Automatisiertes Programm, das Aufgaben übernimmt |
| Fahnenträger*in | Ehrenamtliche*r Helfer*in im Netzwerk |
| AVV | Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO) |
— Solidarität ist unsere Stärke —
Kontakt: hilfefueralle.org
Technische Fragen: matrix.hilfefueralle.org
Stand: Januar 2026